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Tu comunidad
sin sustos AEPD.

Videovigilancia legal, morosos publicables, WhatsApp con consentimiento, contratos Art. 28 con la comunidad y protocolos de brecha 72 horas. Razonamiento auditable sobre la Guía AEPD comunidades, videovigilancia, LPH y la doctrina sancionadora que de verdad aplica.

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SANCIONES AEPD DOCUMENTADAS

Videovigilancia y morosos: de los motivos más frecuentes de reclamación a comunidades ante la AEPD

Cartel ausente: 1.000-6.000 € · grabación desproporcionada de vía pública: hasta 20.000 € · publicación de morosos: ~1.000 €

PS/00277/2023
1.000 €
Comunidad sancionada por publicar los datos de un moroso (número de apartamento e importe de la deuda) en el tablón de anuncios accesible a cualquiera, sin medidas de seguridad. Infracción del Art. 5.1.f RGPD. Resolución pública en aepd.es/documento/ps-00277-2023.pdf.
Causa: Publicación de morosos sin medidas de seguridad (Art. 5.1.f RGPD)
AEPD · cartel videovigilancia
6.000 €
La AEPD ha sancionado la falta de cartel informativo visible en sistemas de videovigilancia de comunidades con multas documentadas de entre 1.000 y 6.000 €. Es uno de los incumplimientos más frecuentes y fáciles de detectar por un vecino que denuncia.
Causa: Ausencia de cartel informativo (Art. 13 RGPD + Art. 22 LOPDGDD)
AEPD · vía pública
20.000 €
La grabación desproporcionada de la vía pública (acera, calzada o propiedades ajenas) más allá de lo imprescindible para la seguridad ha motivado sanciones documentadas de hasta 20.000 €. La cámara solo puede captar el acceso estrictamente necesario.
Causa: Captación desproporcionada de vía pública (Art. 5.1.c RGPD + Art. 22.2 LOPDGDD)
AEPD · difusión de imágenes
2.000 €
Difundir grabaciones del sistema de videovigilancia entre vecinos (p. ej. por grupos de WhatsApp) o ceder teléfonos sin base jurídica es un patrón sancionado por la AEPD: las imágenes solo pueden usarse para la finalidad de seguridad y por personas autorizadas.
Causa: Difusión o cesión de datos sin base jurídica (Art. 6 RGPD)
LPH Art. 9.h + SAN 137/2023
1.000 €
Doctrina consolidada: el listado de morosos solo puede exponerse cuando la notificación personal al propietario ha resultado fallida (Art. 9.h LPH), y debe señalar el piso pero NO el nombre y apellidos (Sentencia de la Audiencia Nacional 137/2023). Exponer más datos de los imprescindibles es desproporcionado.
Causa: Publicación de morosos excediendo la minimización (Art. 5.1.c RGPD + Art. 9.h LPH)
Casos del día a día

Los 7 problemas reales,
ya resueltos.

CASO 01

Videovigilancia de zonas comunes

EL PROBLEMA

Un vecino denuncia las cámaras a la AEPD. La comunidad no tiene acuerdo formal de junta, las cámaras captan parte de la acera y la cartelería no cumple el modelo AEPD.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Acuerdo junta 3/5 (LPH Art. 17.3) · base jurídica Art. 6.1.f RGPD · cartel modelo AEPD doble capa · conservación máxima 30 días · acceso restringido al presidente · log de visualizaciones.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

El agente analiza tu caso (orientación, captación, cartelería actual), cita la Guía AEPD videovigilancia y la Sentencia AN aplicable, y genera el plan de regularización con plantillas listas para imprimir.

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 1.500 € - 12.000 €
CASO 02

Lista de morosos en el tablón

EL PROBLEMA

La junta acuerda publicar morosos. El administrador prepara la lista. ¿Puede incluir DNI? ¿Importe? ¿Cuánto tiempo se mantiene? ¿WhatsApp también?

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Art. 9.1.h LPH como base jurídica · acuerdo previo en acta · minimización (nombre/piso + importe, no DNI completo) · zona común restringida · retirada al cesar el motivo.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Plantilla validada de lista de morosos compatible LPH+RGPD + checklist de comprobación antes de publicar + texto del acuerdo de junta que da cobertura jurídica.

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 2.000 € - 10.000 €
CASO 03

Grupo de WhatsApp con propietarios

EL PROBLEMA

El presidente quiere crear un grupo. La AEPD lo considera tratamiento de datos: necesita consentimiento expreso, información previa y alternativa para quien no quiera.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Consentimiento expreso e informado Art. 6.1.a + 7 RGPD · info sobre transferencia internacional inherente · alternativa accesible (tablón, email) · moderación.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Texto del consentimiento individual + cláusula de información · carta a vecinos explicando el flujo · protocolo de moderación · registro de consentimientos exportable si AEPD inspecciona.

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 3.000 € - 7.000 €
CASO 04

Contrato Art. 28 administrador-comunidad

EL PROBLEMA

Sin contrato de encargo válido, el administrador responde solidariamente por las infracciones de la comunidad. La AEPD lo verifica en cada inspección.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Contrato Art. 28 RGPD · instrucciones documentadas · confidencialidad personal · medidas Art. 32 · subencargados · asistencia · brechas · destino de datos al finalizar · auditoría · registro de tratamientos Art. 30.2.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Plantilla de contrato de encargo administrador-comunidad revisada anualmente. Versionada en RKB. Genera el documento rellenado a partir de los datos de la comunidad.

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 5.000 € - 20.000 € (agravante en inspección)
CASO 05

Identificación de votos en actas

EL PROBLEMA

El acta recoge cómo ha votado cada propietario. Cuando se publica en tablón con el acta íntegra, vulnera RGPD por exceso si no era imprescindible.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Art. 19 LPH (contenido del acta) · publicación limitada al resultado del acuerdo + datos del Art. 9.1.h · acceso por propietarios al acta completa pero no publicación íntegra.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Plantilla de acta con doble formato: completa para libro de actas y resumen para tablón. El agente te avisa cuando un acuerdo requiere voto nominal en el acta (3/5 LPH).

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 1.500 € - 5.000 €
CASO 06

Brecha de seguridad · protocolo 72 horas

EL PROBLEMA

Robo de portátil con datos de varias comunidades, ataque ransomware al gestor, email comprometido. Tienes 72 horas para notificar a la AEPD.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Notificación AEPD < 72h (Art. 33 RGPD) · notificación a interesados sin dilación si alto riesgo · registro interno Art. 33.5 · evaluación retrospectiva.

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Workflow guiado de notificación 72h con borrador AEPD-ready · comunicación tipo a comunidades · checklist de evaluación retrospectiva con mitigantes (cifrado, etc.).

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 3.000 € - 20.000 € + civil
CASO 07

Inquilinos · qué datos puedes tratar

EL PROBLEMA

El propietario alquila el piso. La comunidad pretende dar de alta al inquilino en su sistema con todos los datos. No procede: el inquilino se relaciona con el arrendador, no con la comunidad.

QUÉ EXIGE LA NORMATIVA

Minimización reforzada (Art. 5.1.c RGPD) · solo datos estrictamente necesarios para servicios comunes · información proporcionada por arrendador (Art. 9.1.f LPH).

CÓMO LO RESUELVE ÆGIS

Política de datos de inquilinos en cada comunidad · checklist de comprobación cuando entra un inquilino nuevo · modelo de comunicación al propietario arrendador.

SANCIÓN TÍPICA SI SE INCUMPLE: 1.000 € - 4.000 €
Entregables incluidos

8 plantillas listas para usar.

Generadas a partir de tu caso real con los datos de tu administradora o comunidad. PDF y Word editables.

PLANTILLA 01

Cartel videovigilancia · modelo AEPD doble capa

Cartel informativo en formato impresión + capa detallada con QR. Cumple modelo oficial AEPD 2024 · texto del Art. 13 RGPD adaptado a comunidad · espacio para identificación del responsable.

BASE LEGAL: Art. 13 RGPD + Guía AEPD videovigilancia 2024 (Cap. 5)
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 02

Contrato encargado de tratamiento (Art. 28 RGPD)

Contrato administrador ↔ comunidad con todas las cláusulas Art. 28: instrucciones documentadas, medidas Art. 32, subencargados, asistencia, brechas, destino de datos, auditoría, registro Art. 30.2.

BASE LEGAL: Art. 28 RGPD + Guía AEPD comunidades (Sección 2)
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 03

Lista de morosos · plantilla compatible LPH + RGPD

Modelo de listado minimizado (piso + importe + concepto sin DNI completo) + cláusula del acuerdo de junta que da cobertura jurídica + protocolo de retirada.

BASE LEGAL: Art. 9.1.h LPH + Art. 5.1.c RGPD
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 04

Acta de junta · formato libro + formato tablón

Plantilla con dos formatos: completo para libro de actas (incluye votos nominales cuando proceda) y resumen para tablón (acuerdo + notificación Art. 9.1.h LPH).

BASE LEGAL: Art. 19 LPH + Guía AEPD comunidades (Sección 3.2)
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 05

Consentimiento WhatsApp · informado + revocable

Texto del consentimiento individual + carta de información previa explicando finalidad, transferencia internacional, alternativas y revocación. Exportable a PDF para archivo.

BASE LEGAL: Arts. 6.1.a + 7 + 13 RGPD
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 06

Protocolo notificación brechas 72 horas

Workflow completo: detección · evaluación riesgo · notificación AEPD vía Sede electrónica · notificación a interesados si alto riesgo · registro interno Art. 33.5.

BASE LEGAL: Arts. 33 + 34 RGPD + Guía AEPD notificación brechas
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 07

Política de privacidad de la comunidad

Política completa adaptada a comunidad: fines, base jurídica, conservación, cesiones, derechos, contacto del responsable (presidente). Para entregar a propietarios y para publicar en tablón / web comunitaria.

BASE LEGAL: Arts. 13-14 RGPD + LOPDGDD
FORMATO: PDF + Word editable
PLANTILLA 08

Registro de actividades de tratamiento (RAT)

RAT de la comunidad como responsable y RAT del administrador como encargado. Incluye tratamientos típicos (gestión ordinaria, videovigilancia, junta, morosos) con base jurídica, conservación y medidas técnicas.

BASE LEGAL: Art. 30 RGPD
FORMATO: PDF + Word editable
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