Tu taller
con las cámaras en regla.
La videovigilancia es la causa nº1 de reclamaciones a la AEPD, y un taller vive rodeado de cámaras: la zona de reparación, el parking, la entrada. Súmale los datos del vehículo y del cliente, los peritos de las aseguradoras, los recordatorios de revisión por SMS y la gestoría que lleva las nóminas. ÆGIS razona sobre el cartel, la conservación de 30 días, las matrículas como dato personal, qué ceder al perito y qué proveedor necesita contrato de encargo — y te deja la documentación lista y citada.
Videovigilancia: la categoría con más reclamaciones ante la AEPD · sanciones de cartel desde 600-1.000 €
Cartel ausente/oculto: 1.000 € (reducible a 600 €) · cookies web: hasta 90.000 € · marketing sin consentimiento: frecuente
Los 6 problemas reales,
ya resueltos.
Cámara que enfoca la acera y el coche del vecino
Pongo una cámara en la entrada para vigilar el parking del taller, pero también capta toda la acera y la fachada del local de enfrente. ¿Pasa algo?
Art. 22 LOPDGDD (videovigilancia) · Art. 13 RGPD (cartel) · PS/00382/2018 (matrículas)
ÆGIS te explica que solo puedes captar la vía pública imprescindible para tu seguridad: hay que reorientar la cámara o aplicar máscaras de privacidad, poner el cartel a la entrada, conservar 30 días y reflejarlo en el RAT. Te genera el cartel de dos capas y el RAT de videovigilancia.
Recordatorio de la revisión por SMS o WhatsApp
Quiero avisar a mis clientes de que les toca la revisión anual o la ITV mandándoles un SMS o WhatsApp. ¿Necesito su permiso?
Art. 21 LSSI-CE (comunicaciones comerciales) · interés legítimo
ÆGIS razona que es lícito si el cliente ya te contrató antes, es sobre servicios propios y similares, le informaste al recoger sus datos y cada mensaje ofrece baja fácil (Art. 21.2 LSSI). No vale para quien solo pidió presupuesto. Te prepara la cláusula informativa y el texto con la opción de baja.
El software de taller en la nube y la gestoría de nóminas
Uso un programa de gestión de taller en la nube y una gestoría externa me lleva las nóminas de los mecánicos. ¿Tengo que firmar algo con ellos?
Art. 28 RGPD (contrato de encargo del tratamiento)
ÆGIS identifica que ambos son encargados del tratamiento y necesitan contrato de encargo escrito que concrete medidas, instrucciones, confidencialidad y devolución de datos. Si el software aloja datos fuera del EEE, además hay transferencia internacional que regular. Te genera el DPA separado por proveedor.
Cámaras que graban también a los mecánicos mientras trabajan
Tengo cámaras en la zona de reparación que ven tanto a los clientes como a mis mecánicos trabajando. ¿Puedo usarlas para controlar a los empleados?
Art. 89 LOPDGDD + Art. 20.3 ET (control laboral)
ÆGIS te explica que para usar las cámaras como control laboral debes informar PREVIAMENTE a la plantilla y sus representantes de forma expresa, clara y concisa — no basta el cartel de seguridad. Está prohibido grabar zonas de descanso, vestuarios o aseos, y la captación debe ser proporcional. Te genera la comunicación previa a los trabajadores.
Roban el ordenador de recepción con las fichas de clientes
Han entrado a robar de noche y se han llevado el ordenador de recepción, que tenía las fichas de clientes y matrículas sin cifrar. ¿Tengo que hacer algo?
Art. 33-34 RGPD (notificación de brechas)
ÆGIS evalúa la brecha: si es probable que haya riesgo para los afectados, hay que notificar a la AEPD en 72 horas, y si el riesgo es alto, comunicar también a los clientes. Tener el equipo cifrado habría sido un atenuante. Registra la brecha (Art. 33.5) y genera la documentación de notificación.
La web del taller con formulario de cita y cookies
Tengo una web para que pidan cita y vendo algún recambio online. Tiene un banner de cookies. ¿Está bien así?
Art. 22.2 LSSI + Guía AEPD cookies enero 2024 + Art. 13 RGPD
ÆGIS revisa que el banner permita rechazar tan fácil como aceptar, sin instalar cookies no técnicas antes del consentimiento (la AEPD multó por esto con 90.000 € a Techpump y 16.000 € a SEAT), que el formulario de cita lleve cláusula Art. 13, y que la venta online tenga checkbox de privacidad. Te genera el banner conforme y los textos.
8 plantillas listas para usar.
Generadas a partir de tu caso real con los datos de tu administradora o comunidad. PDF y Word editables.
Cartel de videovigilancia de dos capas
Cartel informativo conforme Art. 22.4 LOPDGDD para la entrada del taller y la zona de trabajo, con primera capa visible y segunda capa de información ampliada.
RAT del taller con videovigilancia
Registro de actividades de tratamiento del taller: ficha de clientes y reparaciones, datos de empleados, videovigilancia con conservación de 30 días, y comunicaciones comerciales.
Contrato de encargo para proveedores del taller
DPA para la empresa de videovigilancia, el software de gestión en la nube, la gestoría de nóminas y el mantenimiento informático, con medidas, instrucciones y devolución de datos.
Cláusula informativa para la ficha de cliente
Información del Art. 13 para el alta de cliente y el presupuesto, con base jurídica de ejecución de contrato y plazos de conservación.
Texto de comunicación comercial con baja
Plantilla de SMS/email de recordatorio de revisión conforme al Art. 21.2 LSSI, con la opción de oposición sencilla y gratuita en cada envío.
Comunicación previa de control laboral a la plantilla
Información previa, expresa y clara a los trabajadores sobre la videovigilancia con fines de control laboral, conforme Art. 89 LOPDGDD y Art. 20.3 ET.
Protocolo de brecha de seguridad del taller
Procedimiento de respuesta a brechas (robo de equipos, acceso no autorizado a fichas): evaluación de riesgo, notificación a la AEPD en 72h y registro Art. 33.5.
Banner de cookies para la web del taller
Banner conforme Guía AEPD enero 2024 para la web de cita y venta de recambios, con rechazo al mismo nivel que la aceptación.
~60.000 talleres y centros de ITV en España · videovigilancia intensiva, datos de vehículos y clientes, RRHH y fidelización, casi nunca con DPO ni documentación al día.
Disposición a pagar de referencia: 200-600 €/año por taller · sector con alta densidad de videovigilancia y por tanto alto riesgo de inspección AEPD..
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